コンサルティングを生業としていると、日頃からさまざまな人とお会いする機会がありますが、お会いする人を仕事の仕方という観点で見てみると、大きく２つのタイプに分けることができます。自発的に行動しない人（非自発的人材）決められたことを、決められた通り実行する人自発的に行動する人（自発的人材）…
部下をリーダーや管理者などの「自ら課題を発見し、行動できる自発的な人材」として育成するためには、能力開発と改善支援を行うことが必要です。その際、接客や調理など具体的な作業の能力ではなく、部下が自ら進んで行動するための自発性を高めるために、モチベーションを高めるとともに、部下の考えや能力、可能性を引き…
「指導成果が出てきて、入塾希望者が増えてきました。この近くで新しい教室を開きたいのですが、任せられる人材がまだいなくて・・・」これは、先日訪問した小中学生向けの学習塾を運営する企業の経営者がお話されていたものです。この塾は、塾長の独自の指導方法により、地元の子どもたちや保護者から高い信頼…
「部下と自発的な行動について話はしているのですが、あまり伝わっていないようで・・・」「部下に指導しても、なかなか自分で動いてくれなくて・・・」上記は、飲食店を複数店舗展開する経営者からのご相談ごとです。人手不足が深刻化するなか、自社の人材を育てるとともに、社外から意欲の高い人材を採用…
「女性社員がいるのですが、なかなか定着してくれなくて・・・」「内定を出した女性から、入社を辞退されてしまいました。何が原因でしょうか？・・・」上記は、あるフランチャイズの飲食店を経営する代表者から伺った言葉です。社会環境の変化にともない、女性を積極的に雇用したいと考える経営者が増えて…
「早く教室を任せたいので、いつも指導しているのですが、なかなか率先して動いてくれなくて・・・」「今の若い人は積極性が欠けているのではないでしょうか・・・」 上記は、ある習い事教室の経営者の方から伺った言葉です。 経営者と若い人の年齢が離れているほど、若い人の気持ちが理解できない、と感じる…
「業容を拡大しようと思うので、リーダーを育てたいのですが・・・」「なかなか中間層が伸びなくて困ってます・・・」 上記は、あるサービス業の経営者の方から伺った言葉です。 ２，３店舗の営業であれば、経営者が実質的な店舗責任者として、役割や時間的に少しムリをすれば、目を行き届かせることができま…
「言われたことはしっかりやってくれるが、それ以外のことはなかなかやってくれなくて・・・」「進んで現場の改善をしてくれると助かるのですが・・・」上記は、最近お話を伺った鍼灸整骨院チェーンを経営する経営者の言葉です。残業時間の上限規制や年休取得など働き方改革が推進され、従業員一人ひとりの…
「２、３年前までは経験者を採用できたのですが、最近はいい人材が応募してきません・・・」「若い人の定着率があまりよくないんですよね・・・」上記は、お話を伺った飲食業とエステティック業の経営者の方の言葉です。人手不足が定常化し、特に飲食業やサービス業では人材の採用が非常に難しくなっていま…
「考課者によって評価の考え方にばらつきがあり、それが評価される社員の不満になっているようなのです…」これは先日社員のモチベーションを高めるために人事評価制度を導入したばかりの整骨院チェーン経営者からいただいたご相談です。せっかく社員のモチベーションを高めるために人事評価制度を整備したにも…
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