のれん分け制度とは、古くから飲食店などで行われていた「長年働いてくれた奉公人や家人に同じのれん＝家紋や屋号を使ってお店を出すことを認めるのれん分けの仕組み」を、フランチャイズビジネスのシステムを活用して発展させた仕組みです。
経営者にとっては、確実に店舗数を増やしていけることや働く場としての魅力を高められる等のメリットがあり、従業員には、長年勤務した経験を活かしてリスクを抑制しながら独立することができるメリットがあります。
ただし、これまでも繰り返し述べている通り、のれん分け制度を構築したとしても、適正に運営をしなければ、これらのメリットが得られるどころか、余計なトラブルを引き起こす原因になりかねない点に注意が必要です。
本部理念を共有することの重要性
のれん分け制度によるトラブルを防ぐ方策は様々ありますが、最も重要なポイントは
「本部経営者と元従業員との間で価値観や志を共有すること」といえます。
それは、価値観や志を共有することができていれば、多少のトラブルが生じようとも、お互いの信頼関係をベースに前向きな解決策を見つけることができるはずだからです。
以前、のれん分け制度と一般的なフランチャイズの最も大きな違いは、「加盟者が、第三者か、従業員（もしくは知人）か」という点であることを述べました。
なお、フランチャイズとのれん分けの違いについて詳しく知りたい方はこちらのコラムをご覧ください。
のれん分け制度においては、すでに加盟者と一定の信頼関係がある点で、通常のフランチャイズシステムに比べるとトラブルになるリスクは低いといえます。
しかしながら、独立後、元従業員の環境は激変することとなります。
独立時にいだいていた気持ちが徐々に変化してしまうことは往々にしてあることです。
あたりまえのことですが、独立後、店舗経営が上手く行かなければいかないほどその傾向は顕著になりますので、トラブルになる確率も当然に高まります。
このような事態を防止するためにも、価値観や志（＝理念）を明文化するとともに、理念の内容を定期的、継続的に元従業員と確認することが不可欠なのです。
本部理念を明確化する際の着眼点
価値観や志を明文化するにあたっては、以下の視点で検討を進めるとよいでしょう。
使命
当該ブランドの経営を通して何を実現しますか？
顧客や社会にどのような影響を与えますか？
将来像
将来（○年後）、当該ブランドはどうなっていたいですか？何を達成していたいですか？
価値観
当該ブランドにとって正しい姿勢・行動はどのようなものですか？
上記の視点で本部の経営理念を整理・明文化するとともに、それらを会議時や店舗訪問時など、事あるごとに確認、共有していくことが大切です。
言葉だけで共有を図ることは困難ですから、理念ブック等の形式で可視化することが独立者と想いを共有するポイントとなります。
なお、理念共有型フランチャイズについて詳しく知りたい方はこちらのコラムをあわせてご覧ください。
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