世界を騒がしているデジタルトランスフォーメーション（DX）は、フランチャイズビジネスに関わる企業にとっても他人事ではありません。
IT化・IoT、非接触、自動清算、無人店舗、省力化、効率化、少人数オペレーションなど、特に店舗ビジネスはデジタルの波が津波のように押し寄せ、経営者も一から学び直さなければならず、新たな投資も必要です。
しかし店舗ビジネスにおけるデジタル化は、オペレーションからバックオフィスまで、非効率な部分を見直して生産性を高め、利益を押し上げる伸びしろがとても大きいことを意味します。
ここを前向きに捉えられるか否かが、生き残る経営者の分岐点ではないでしょうか。
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