こんにちは。
常進パートナーズの高木です。
先日、クライアントのFC本部責任者から
急ぎ相談したいとの連絡があり、
緊急ミーティングを実施しました。
ミーティングの議題は
「業績不振の加盟店を救う方法」
オープンして数か月経過したもの
思ったように業績が上がらず
資金繰りに窮している加盟店がおり
このままだと存続ができないことから
本部としてどのようなサポートをすべきか、
またどこまでサポートしていいのか、
という相談でした。
この相談を受けて率直に感じたのが
FC本部としてあるべき姿勢である
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ということです。
関わっている本部が、
加盟者に対する誠実な姿勢を持っていることに
とてもうれしく思いました。
FC本部によっては
「加盟者の自己責任」
で片づけてしまう本部もあるでしょうし
そこまでひどくなかったとしても
加盟店にアドバイスだけして、
具体的な行動を起こさない本部は多いと思います。
基本的にFCとはそういう仕組みなので
仕方がないのかもしれませんが、
そのちょっとした
本部と加盟店の温度感の違いが
信頼関係に亀裂をつくっていく
のですよね。
一方で、加盟店のことを真剣に考えて
率先して本部ができることを探す姿勢。
本部がこのような姿勢を見せてくれれば
加盟店はその本部を信頼することは間違いありません。
だから、私は危機的な状況に陥った
加盟店がいるのであれば
ただ加盟店の相談に乗るだけではなく
本部ができることを主体的に探し、
本部も汗を書いて取り組むことが大切だと考えています。
そして、そんな姿勢を持つFC本部を増やしていくこと。
それが私たちの使命だとも感じています。
本部と加盟者がWin-Winの関係となるフランチャイズ。
この理想実現のために、
引き続きフランチャイズのあるべき姿を探求していきます(^^)
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